Kündigung, Erstattung und Rückzahlung
Letzte Aktualisierung: 3. Oktober 2026
Jederzeit kündigen, Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums behalten und innerhalb von 14 Tagen nach jeder Zahlung ohne Angabe von Gründen eine volle Erstattung erhalten.
1. Abonnement kündigen
Sie können jederzeit auf der Abonnementseite Ihres Dashboards oder über den Abrechnungslink in Ihrer Zahlungsbestätigung kündigen.
Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; für spätere Zeiträume wird nichts berechnet.
Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums ist das Konto nur noch gemäß den Tariflimits nutzbar, und die öffentliche Speisekarte kann ausgesetzt werden.
2. Erstattungsrichtlinie
14-tägige Geld-zurück-Garantie: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Transaktionsdatum ohne Angabe von Gründen die volle Erstattung jeder Zahlung (Erstkauf oder Verlängerung) verlangen.
Nach 14 Tagen: Zahlungen werden nicht erstattet, sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt. Die Kündigung stoppt künftige Abrechnungen, der bezahlte Zeitraum bleibt bis zu seinem Ende nutzbar.
Technischer Mangel: Verhindert ein dauerhaftes technisches Problem die Nutzung wie beschrieben, kontaktieren Sie uns jederzeit; wir beheben es oder erstatten nach dem anwendbaren Verbraucherrecht.
Paddle: Paddle.com ist der Merchant of Record unserer Bestellungen und wickelt alle Erstattungen ab; zusätzlich gelten die Käuferbedingungen von Paddle.
3. So beantragen Sie eine Erstattung
Nutzen Sie den Erstattungslink in Ihrer Paddle-Belegmail, wenden Sie sich über paddle.net an Paddle oder schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „Abrechnung“, Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Firmennamen.
Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode; Banken zeigen sie in der Regel nach 5-10 Werktagen an.
Nach der Erstattung einer Zahlung endet der zugehörige bezahlte Zeitraum.
4. Automatische Verlängerung
Abonnements verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch mit Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode; Erinnerungen werden versandt, wo das Gesetz es verlangt.
Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, kann sie erneut versucht werden; kann sie nicht eingezogen werden, kann das Abonnement gekündigt werden.
Um künftige Abbuchungen zu vermeiden, kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum.
5. Zahlungsabwicklung
Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen und übernimmt Zahlungen, Rechnungen, Steuern und Erstattungen. Zwingende Verbraucherrechte nach anwendbarem Recht bleiben unberührt.
6. Fragen
Bei Fragen zu Kündigung, Erstattung oder Abrechnung schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie +90 530 505 15 07 an.