Condiciones de cancelación, reembolso y devolución
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Cancele cuando quiera, conserve el acceso hasta el final del periodo pagado y obtenga un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a cualquier pago, sin preguntas.
1. Cancelar la suscripción
Puede cancelar en cualquier momento desde la página de Suscripción de su panel o mediante el enlace de facturación del correo de confirmación de pago.
La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; no se cobra nada por periodos posteriores.
Al terminar el periodo pagado, la cuenta deja de ser utilizable según los límites del plan y el menú público puede suspenderse.
2. Política de reembolso
Garantía de reembolso de 14 días: puede solicitar el reembolso completo de cualquier pago (primera compra o renovación) dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción, sin dar explicaciones.
Después de 14 días: los pagos no son reembolsables salvo que la ley aplicable exija otra cosa. Cancelar detiene la facturación futura y el periodo pagado sigue disponible hasta su fin.
Defecto técnico: si un problema técnico duradero le impide usar el servicio como se describe, contáctenos en cualquier momento; lo resolveremos o reembolsaremos según la ley de protección del consumidor aplicable.
Paddle: Paddle.com es el Merchant of Record de nuestros pedidos y gestiona todos los reembolsos; también se aplican los términos de compra de Paddle.
3. Cómo solicitar un reembolso
Use el enlace de reembolso del correo de recibo de Paddle, contacte con Paddle en paddle.net o escriba a [email protected] con el asunto «Facturación», su correo registrado y el nombre de su negocio.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original; los bancos suelen reflejarlos en 5-10 días laborables.
Una vez reembolsado un pago, el periodo pagado correspondiente termina.
4. Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo con su método de pago guardado; se envían recordatorios cuando la ley lo exige.
Si falla un pago de renovación, puede reintentarse; si no se puede cobrar, la suscripción puede cancelarse.
Para evitar cargos futuros, cancele antes de la fecha de renovación.
5. Procesamiento de pagos
Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos y se encarga de pagos, facturas, impuestos y reembolsos. Esta política no limita los derechos imperativos del consumidor según la ley aplicable.
6. Preguntas
Para preguntas sobre cancelación, reembolsos o facturación, escriba a [email protected] o llame al +90 530 505 15 07.